Как правило, в туристском бизнесе работают небольшие фирмы. Такая фирма не требует больших инвестиций при создании, зато имеет достаточно быструю оборачиваемость средств и относитель­но высокую рентабельность.

Каждой туристской фирме присуща своя специфика деятель­ности, которая зависит от поставленных целей и задач. Одни ту­ристские фирмы концентрируют свои усилия на производстве па­кетов услуг, осваивают новые регионы, разрабатывают новые ви­ды туризма, тогда как другие больше внимания уделяют сбыту.

Основными задачами туристской фирмы являются:

¨      создание привлекательных туристских продуктов, соответст­вующих потребностям туристов;

¨      поддержание предложения на уровне спроса;

¨      сохранение конкурентоспособности туристского продукта;

¨      качественное обслуживание туристов;

¨      обретение постоянной клиентуры;

¨      обеспечение финансовой устойчивости.

Основная задача туристской фирмы — это непрерывный цикл производственной и перспективной деятельности по созданию ка­чественного туристского продукта.

Туристские фирмы можно классифицировать по целям и типам. По целям туристские фирмы делятся на фирмы, специализирую­щие на детском, деловом, рекреационном туризме и т. д.; по типам — на фирмы, специализирующиеся на внутреннем и между­народном туризме.

Экспертные оценки свидетельствуют, что в большинстве стран около 40% всех туристов, выезжающих за границу, организуют свои поездки через туристские фирмы, которые обеспечивают меж­дународные и внутренние перевозки, необходимый пакет услуг (проживание, питание, экскурсии), а также другие посредничес­кие операции (страхование, получение виз и т. д.).

По содержанию и характеру своей основной деятельности ту­ристская фирма является посредником между потребителем (ту­ристом) и производителем (гостиница, транспорт, ресторан) ту­ристских услуг (рис. 6.3).

Современная туристская фирма (как и любое предприятие, про­изводящее товары и услуги) сталкивается с такими проблемами, как высокая степень неопределенности рыночной ситуации, се­зонная нестабильность спроса на туристские услуги, ужесточение конкуренции, нехватка финансовых ресурсов и т. д.

В этих условиях важным элементом организации туристской фирмы является предынвестиционная оценка целесообразности ее создания. Для этого необходимо спрогнозировать оптимальный объем продаж, прибыли, себестоимости туристского продукта, ва­ловой выручки и предельного дохода. Знание предельных издер­жек и предельного дохода позволят решить вопрос о поведении фирмы на туристском рынке.

Функционирование туристских фирм в рыночной среде требу­ет изучения закономерностей и особенностей туристского рынка. На деле это означает, что современная экономика туризма долж­на включать всесторонний анализ спроса и предложения на ту­ристском рынке.

Экономическое равновесие на туристском рынке требует финан­сово-экономического анализа туристской индустрии (ее структуры, тенденций и условий развития, функциональной дали и направленности). Анализ ресурсов и материально-технической базы туризма позволяет подойти к решению вопроса о реальных возможностях ту­ристского предложения, равновесии спроса и предложения на ту­ристские услуги, а также о качестве туристского продукта.

При реализации выбранной стратегии фирмы большое значе­ние имеет адекватная организационная структура. Для небольших турфирм, как правило, характерна функциональная структура управления (рис. 6.4).

Достоинствами функциональной структуры являются эффек­тивный контроль за достижением результатов и высокое качество управления операциями.

Для более крупных фирм характерна линейно-функциональ­ная структура, а в компаниях, ведущих дела в удаленных друг от друга регионах — региональная структура.