На туристский спрос, а следовательно, и на туристский рынок оказывает влияние ряд факторов. Спрос на туризм, как и на дру­гие товары и услуги, обусловлен покупательской способностью потребителей, то есть наличием у населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия.

Туризм как отрасль экономики, может успешно существовать при наличии двух условии: свободного времени граждан и доста­точных материальных средств. Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и под­держания его на высоком уровне являются увеличение свободно­го времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увели­чению свободного времени является объективным фактором воз­никновения и роста спроса на туризм.

В России туризм не приобретет массового характера до тех пор, пока не будут удовлетворены базовые физиологические потребности большинства населения. Для исследования отечествен­ного туристского рынка кратко рассмотрим важные для туризма факторы в социодемографических и психолого-поведенческих ха­рактеристиках потребителей, имевшие место в России за послед­нее время.

Основными факторами здесь являются: структура населения, возраст, уровень доходов населения, образование, род занятий, при­надлежность к определенной расе, пол, время, образ жизни и др.

Структура населения. Люди являются важной составляю­щей туристского рынка. За последние несколько десятилетий чис­ленность населения России существенно изменилась. Так, в 1951 году она составляла 102,9 млн. человек, в 1960 году — 120,8 млн., в 1970 году — 130,1 млн., в 1980 году — 139 млн., в 1990 году

—  148 млн., в 1997 году — 147,5 млн., в 1999 году — 146,7 млн., в 2002 году — 143,9 млн. человек. Существует несколько прогно­зов динамики роста численности российского населения: согласно пессимистическим прогнозам, в 2010 году численность населения снизится до 133 млн. человек: согласно оптимистическим — оста­нется на уровне 147 млн. человек. Средний вариант прогноза предсказывает, что в России к 2010 году будут проживать около 140 млн. человек.

Сегодняшние изменения в структуре населения определяют завтрашнее развитие туризма. В России наблюдается низкий уро­вень жизни и, как следствие, рождаемости.

В 1996 году коэффициент рождаемости в России составил 8,9

—  самый низкий показатель по сравнению с другими странами Европейского союза. В Австрии значение этого коэффициента составило 11, в Бельгии — 11,4, в Германии — 9,7, во Франции

—  12,6, в Швеции — 10,8. По данным Госкомстата России, в 1997 году коэффициент рождаемости в стране составил 8,6, в 1998 го­ду — 8,8, в 1999 году — 8,3, в 2000 году — 8,7, в 2001 году — 9,1. Коэффициент детской смертности в 1996 году был самым вы­соким в России — 17,4, тогда как в Австрии — 5,1, Франции — 4,9, Швеции — 4,0. В 1999 году в России этот коэффициент со­ставил 16,9, в 2001 году — 14,6.

Низкое значение коэффициента рождаемости и высокое значе­ние коэффициента детской смертности напрямую не означают, что жители страны будут меньше путешествовать, однако это вносит изменения в структуру населения, что необходимо учитывать при развитии туризма.

Внутренний и въездной рынки российского туризма развива­ются крайне медленно. В нашей стране пока преобладает рынок въездного туризма. По данным Госкомстата России, численность иностранных граждан, прибывших в Россию в 2001 году, состави­ла 7079 тыс. человек (в том числе с целью туризма — 2052 тыс. человек), а численность российских граждан, выехавших за границу, составила 10402 тыс. человек (в том числе с целью туризма — 3972 тыс. человек.

В возрастной структуре российского населения наблюдается тенденция к старению. Поэтому особое внимание следует обра­тить на развитие туризма для лиц пожилого возраста — растуще­го по численности сегмента туристских передвижений. Однако такое развитие возможно только при условии заботы государства о ветеранах и пенсионерах.

Возраст. Изменения в возрастной структуре населения так или иначе оказывают влияние на все отрасли бизнеса. Для про­гнозирования развития туризма важно следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и правильно определять их влияние на туристский рынок.

Западные исследователи выделяют следующие возрастные сег­менты, влияющие на туристский рынок.

Дети. Рост количества новорожденных является нежелатель­ным обстоятельством для туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, не­жели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на ма­леньких детей. Однако возрастающее количество детей является хорошим фактором развития туризма на долгосрочную перспек­тиву, так как эти дети будут потенциальными потребителями ту­ристских услуг.

Подростки составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской спо­собностью и оказывают большое влияние на членов семьи в опре­делении мест проведения отпуска (особенно в семьях с большим достатком). Подростки могут являться и самостоятельными турис­тами. Особым фактором, способствующим путешествиям молодых людей, является наличие у них собственных транспортных средств.

Сегмент молодых людей на туристском рынке состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Из-за своей многочисленности и высокой двигательной способности эти категории значительно влияют на состояние туристского рынка. Поскольку молодые люди указанного возраста представляют составляют большую группу, сложно определить комплексные тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важ­ность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встре­чающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей.

Люди в возрасте от 35 до 44 лет способны оказывать суще­ственное влияние на покупательские предпочтения населения. Образ жизни данного сегмента становится образом жизни всей стра­ны, будь то путешествия, предпочтительные места отдыха, пита­ния и т. д. Именно эта группа людей склонна к путешествиям са­молетом и к отдыху на курортах. На путешествия и средства раз­мещения они тратят много денег. Большинство людей этого сег­мента хорошо образованы. Приоритетным для них является самосовершенствование. Получение новой информации они считают необходимым средством расширения кругозора, но не роскошью. Удовлетворение нужд этой группы — важный фактор для даль­нейшего успешного развития туристского бизнеса.

Люди в возрасте от 45 до 54 лет склонны к отдыху на ку­рортах, отдаленных от их места жительства, и к путешествиям са­молетом. Ведущее положение этой группы занимают экономичес­ки активные люди. Туристы данного возраста предъявляют повы­шенные требования к комфорту и удобству, содержательным экс­курсионным программам, включающим ознакомление с объекта­ми в соответствии с их профессиональными интересами.

Важная тенденция, на которую необходимо обращать внима­ние, — рост численности людей пожилого возраста (60—65 лет) и людей свыше 65 лет. Этот рынок является постоянно рас­тущим и не менее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского рынка. Особенностью туризма людей этого возраста является требование персонального внимания обслуживающего персонала, возможность получения медицинской помощи и т. п. Вместе с тем эта категория привлекательна тем, что она не огра­ничена рамками отпускного периода и поэтому старается избе­гать пика туристского сезона (июль, август), предпочитая «бар­хатный сезон».

С точки зрения отношения этих возрастных групп к туризму и путешествиям различают три основные подгруппы: группа людей в возрасте от 55 до 64 лет; от 65 до 74 лет и от 75 лет и старше. Возрастная группа людей от 55 до 64 лет характеризуется нали­чием свободных денежных средств и относительной свободой от расходования средств на образование, воспитание и содержание детей. Люди в возрасте от 65 до 74 лет считаются активными пен­сионерами и составляют важный рынок путешествующих. Люди в возрасте от 75 лет и старше не так активны и чаще всего не раположены к путешествиям.

Доход. Покупательская способность населения — важный фактор развития туризма. С ростом доходов количество турист­ских поездок и расходы на туризм увеличиваются. Чем выше доход той или иной семьи, тем больше возможностей для со­вершения турпоездок. Именно на туризм предпочитают тратить большую часть доходов состоятельные люди. Как средство, эко­номящее время передвижения, их больше привлекают авиапере­леты.

В расходах на отдых состоятельных клиентов большую часть составляют затраты на размещение, приобретение готового тур-продукта «all-inclusive», развлечение, питание и т. д. Расходы же на транспорт составляют лишь небольшую долю всех затрат на тур, так как сэкономить на транспортных услугах намного слож­нее, чем, например, на размещении, питании и т. п.

Спрос на туризм напрямую зависит от уровня доходов потре­бителей, поэтому необходимо постоянно следить за Тенденциями изменений в сфере личных доходов населения. Если экономичес­кие показатели говорят о спаде, то туристским предприятиям нуж­но изменять цену на свой товар.

В связи с экономическими потрясениями, инфляцией, потерей сбережений у основной части российского населения произошло резкое снижение реальных доходов. Естественно, это не может не сказаться на развитии массового туризма. Так, рост туристских поездок за рубеж, наблюдавшийся с 1994 года, после финансово-экономического кризиса 1998 года значительно снизился. В этой связи для туристских предприятий возникает перспектива разви­тия внутреннего туризма — перенос спроса от более дорогих по­ездок за рубеж на более доступные непродолжительные и недо­рогие поездки внутри страны.

Образование. Туристская активность населения находится в прямой зависимости от уровня образования потенциальных по­требителей. Образование расширяет интересы людей и таким об­разом стимулирует туризм.

Люди со средним образованием предпочитают увеселительные поездки. Люди с высшем образованием больше склонны путеше­ствовать. У такой категории населения более высокие доходы, в качестве основного средства передвижения при путешествиях они предпочитают использовать авиатранспорт.

Профессия. Определенное влияние на виды приобретаемых туристских товаров и услуг оказывает род занятий туриста. Слу­жащие офисов путешествуют больше, чем рабочие. Однако боль­ше всего турпоездок в год совершают менеджеры, банковские слу­жащие и административные работники. Туристские предприятия стремятся выделить группы по роду занятий, а некоторые из них даже специализируются на производстве товаров и услуг, нуж­ных какой-либо конкретной профессиональной группе.

Однако не всегда потребителей можно четко разделить по признакам дохода, возраста, образования и рода занятий. Например, некоторые рабочие могут иметь достаточно высокие доходы, но их покупательские привычки значительно отличаются от покупатель­ских привычек административных работников: обычно высокоопла­чиваемые рабочие тратят на туризм меньше средств. Хотя эта груп­па людей и не является активно путешествующей, в качестве потен­циального рынка она заслуживает внимания менеджеров туризма.

Раса. Население России весьма неоднородно. Расовые и на­циональные меньшинства также могут считаться потенциальными потребителями туристских услуг. Эта часть населения имеет свои национальные особенности, культуру и традиции. У этих групп людей наблюдаются отличные от основного населения предпочте­ния и покупательские привычки. Такие потенциальные потребите­ли требуют специального подхода, создания специализированных маркетинговых программ.

Поп. В структуре российского населения большую часть со­ставляют женщины (53%), средняя продолжительность жизни которых постепенно увеличивается по сравнению со средней продолжительностью жизни мужчин. Кроме того, наблюдается постоянно растущая социальная, политическая и экономическая роль женщин. Эти факторы делают женщин важнейшим сегмен­том туристского рынка.

В России женщин, работающих вне дома больше, чем занима­ющихся домашним хозяйством. Работающие женщины располага­ют высоким доходом и тем самым способствуют появлению в се­мье дополнительных средств, необходимых для путешествий.

Для многих женщин содержание дома не является основным занятием. Такие женщины занимают традиционные мужские должности, предполагающие повышенную ответственность и од­новременно ведущие к новому уровню образования и к значи­тельной степени экономической и социальной самостоятельности. Среди работающих женщин женщины-карьеристки наиболее пер­спективны для турпредприятий.

Таким образом, социальные роли полов претерпевают значи­тельные изменения и способствуют изменению в потребительском поведении.

Наличие свободного времени. Люди тратят на путешест­вия не только деньги, но и свое время. Никакие доходы, даже самые высокие, не смогут помочь индивидууму совершить турпоездку, ес­ли у него на это нет времени. В современном обществе нехватка времени (также как и нехватка дохода) является основным ограни­чением туризма. Время также оказывает влияние на выбор транс­портного средства, туристского центра и мероприятий на отдыхе.

За последнее время объем свободного времени населения зна­чительно увеличился. Такие факторы, как сокращение в среднем продолжительности рабочей недели, более длительный отпуск, выходные дни, школьные каникулы, возможность неполного рабочего дня, занятие внештатных должностей, уход на пенсию, изменения в уровне образования, сыграли значительную роль. По числу праздников и перенесению праздничных дат с целью про­дления отдыха Россия стоит на одном из первых мест в мире.

Урбанизация. В результате урбанизации сокращается чис­ленность населения, проживающего в мелких населенных пунктах и занимающегося сельским хозяйством. Именно эта социаль­ная группа, которая ранее составляла часть «непутешествующего» населения, выходит на туристский рынок как новый сегмент.